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退換及退款安排

退換及退款安排

玲姐海味重視產品質素及客人的購物體驗。由於本店產品包括食品、海味乾貨、湯包、茶包及送禮產品,不同產品的保存情況及處理方式可能有所不同。

如你收到產品後有任何問題,請先透過 Email 或 WhatsApp 聯絡我們。我們會按實際情況了解及跟進,再決定合適的處理安排。

收到產品後請盡快檢查

收到訂單後,請盡快檢查產品及包裝狀況。

如發現產品有明顯損壞、錯漏、包裝異常或其他問題,請盡快聯絡我們,並提供相關資料,方便我們跟進。

聯絡時請盡量提供:

  • 訂單編號
  • 收件人姓名
  • 問題產品名稱
  • 問題描述
  • 相關相片或影片
  • 收貨日期

如產品有問題,我們會按情況處理

如確認產品或訂單出現問題,我們會按實際情況與客人溝通,並決定合適處理方式。

處理方式可能包括:

  • 補寄相關產品
  • 更換相同或相近產品
  • 提供退款
  • 提供其他合適安排

實際安排會視乎產品狀況、問題原因、庫存、送貨地區及個別情況而定。

食品及乾貨產品的注意事項

由於食品、海味乾貨及湯包類產品涉及食品安全、保存環境及個人處理情況,一般情況下,如產品已開封、已使用,或因收貨後保存不當而影響產品狀態,未必能安排退換或退款。

如你對產品保存、食用或使用方法有疑問,歡迎先聯絡我們查詢。

錯寄或漏寄產品

如你收到的產品與訂單內容不符,或發現有產品漏寄,請盡快聯絡我們。

我們會核對訂單紀錄,並按實際情況協助跟進。

退款方式

如經確認需要退款,退款一般會按原付款方式處理。實際到帳時間可能會因付款平台、銀行或信用卡機構處理時間而有所不同。

請先聯絡我們

如你對收到的產品、訂單內容或送貨情況有任何疑問,請先透過以下方式聯絡我們。我們會了解情況後再作合適安排。

Email: info@lingsmarttoronto.com
WhatsApp: 請透過網站顯示的 WhatsApp 聯絡我們
Website: https://lingsmarttoronto.com