常見問題

1. 可以怎樣落單？

你可以直接在網站選購產品並完成付款。落單後，我們會按訂單資料安排處理及送貨。

如你對產品、送禮配搭、湯包選擇或送貨安排有疑問，也可以先透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們查詢。

2. 可以 WhatsApp 查詢嗎？

可以。

如果你不確定應該買哪一款湯包、海味乾貨或送禮產品，歡迎先 WhatsApp 查詢。我們可以按你的用途，例如日常煲湯、節日送禮、探訪親友或家庭補貨，提供簡單建議。

3. 你們送貨到加拿大哪些地區？

我們提供加拿大送貨服務，但部分地區的送貨安排、時間及費用可能會有所不同。下單時請填寫正確地址，系統會按可用選項顯示相關送貨安排。

如你不確定所在地區是否可以送貨，歡迎先聯絡我們查詢。

4. 滿多少可以免運費？

目前網站提供 滿 $350 加拿大免運費 優惠。

實際免運費安排會以結帳頁面顯示為準。

5. 送貨一般需要多久？

一般訂單會在確認後按次序處理。實際送貨時間會視乎地區、天氣、物流安排及訂單內容而定。

如果是節日前、送禮高峰期或大量訂單期間，建議提早落單。

6. 可以指定送貨日期嗎？

如你有特別送貨日期或送禮需要，請在下單時於備註欄填寫，或先聯絡我們查詢。我們會盡量配合，但實際安排需視乎物流及地區情況而定。

7. 可以作為禮物直接送給親友嗎？

可以。

你可以在收件資料填寫親友地址。如有簡單送禮備註或特別安排，請在下單時留言，或先聯絡我們確認。

8. 海味乾貨和湯包應該怎樣保存？

不同產品保存方法可能不同。一般來說，海味乾貨及湯包應存放在陰涼乾爽地方，避免陽光直射及潮濕。開封後請盡快使用，並按產品需要冷藏或密封保存。

如對個別產品保存方法有疑問，歡迎聯絡我們查詢。

9. 收到產品後發現損壞怎麼辦？

如收到產品時發現明顯損壞，請在收到訂單後盡快聯絡我們，並提供訂單資料及相關相片。我們會按實際情況協助跟進。

食品及乾貨產品基於安全及衛生原因，一般不接受無理由退換。

10. 可以退貨或退款嗎？

由於產品涉及食品、乾貨及個人保存情況，一般情況下所有訂單一經確認及寄出後不設無理由退換。

如產品在運送途中出現明顯損壞，請盡快聯絡我們。我們會按情況安排補寄、退款或其他合適處理。

11. 首次購物優惠怎樣使用？

如網站現時提供首次購物優惠，請按網站提示輸入或領取優惠碼。優惠使用條件、有效期及適用範圍，會以網站當時顯示為準。

12. 如何聯絡你們？

如有任何查詢，歡迎透過以下方式聯絡我們：

Email: info@lingsmarttoronto.com
Website: https://lingsmarttoronto.com